Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Ticketing
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Emitere Bilete dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea procesului de vânzare și emitere a biletelor pentru diverse evenimente, servicii de transport sau alte activități care necesită acces pe bază de bilet. Veți interacționa direct cu clienții, oferind informații precise despre disponibilitatea biletelor, prețuri, condiții de acces și alte detalii relevante. De asemenea, veți asigura corectitudinea tranzacțiilor și veți menține evidența vânzărilor efectuate. Un Agent de Emitere Bilete trebuie să fie atent la detalii, să aibă abilități excelente de comunicare și să fie capabil să gestioneze situații stresante sau perioade aglomerate. Responsabilitățile includ și rezolvarea solicitărilor sau reclamațiilor clienților, precum și colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență pozitivă pentru toți participanții sau pasagerii. Este important să aveți cunoștințe de bază despre sistemele informatice de ticketing și să puteți lucra eficient atât individual, cât și în echipă. Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj, însă nu este obligatorie, deoarece oferim instruire la locul de muncă. Dacă sunteți o persoană orientată către client, cu o atitudine pozitivă și dorință de a lucra într-un mediu dinamic, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Vânzarea și emiterea biletelor către clienți
- Oferirea de informații despre evenimente, curse sau servicii
- Gestionarea plăților și a tranzacțiilor financiare
- Menținerea evidenței vânzărilor și a stocului de bilete
- Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
- Colaborarea cu alte departamente pentru buna desfășurare a activității
- Respectarea procedurilor interne și a politicilor companiei
- Asigurarea unui mediu de lucru curat și organizat
- Actualizarea periodică a cunoștințelor despre sistemele de ticketing
- Raportarea problemelor tehnice sau operaționale superiorilor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii finalizate
- Abilități excelente de comunicare
- Cunoștințe de bază operare PC
- Atenție la detalii și acuratețe în lucru
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Atitudine orientată către client
- Disponibilitate pentru lucru în ture, inclusiv în weekend
- Experiența anterioară într-un rol similar constituie avantaj
- Responsabilitate și punctualitate
- Capacitatea de a lucra atât individual, cât și în echipă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în vânzarea de bilete sau servicii similare?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Sunteți disponibil să lucrați în ture și în weekend?
- Ce cunoștințe aveți despre sistemele informatice de ticketing?
- Cum vă asigurați că tranzacțiile sunt corecte?
- De ce ați ales să aplicați pentru acest post?
- Cum reacționați în perioadele aglomerate?
- Aveți experiență în gestionarea numerarului?
- Cum vă mențineți motivația la locul de muncă?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest rol?
